Politique de remboursement

Chez Loomine, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité qui répondent à vos attentes. Cependant, nous comprenons que des problèmes peuvent survenir. C'est pourquoi nous vous offrons une politique de retour de 30 jours pour tout produit présentant un défaut ou une non-conformité par rapport à votre commande.

Conditions de retour :

• Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler tout article présentant un défaut ou une non-conformité.
• Pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@loomine.fr en nous fournissant les détails de votre commande ainsi qu’une description du problème rencontré.
• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine avec l'emballage complet.

Exclusion des retours :

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés s'ils sont conformes à la commande, étant donné leur nature unique et personnalisée. Chaque article est réalisé sur mesure selon les spécifications fournies par nos clients.

Notre engagement :

Chez Loomine, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Bien que les retours pour produits conformes à la commande ne soient pas acceptés, nous étudions chaque demande au cas par cas. Si vous rencontrez une difficulté avec votre commande, n’hésitez pas à nous contacter. Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution satisfaisante.